Egr. Dott....( Dr Isernia) Egr. Dott....( Iper Ortona)
Scrivo ad entrambi sperando che prendiate una penna per rispondermi.
Il vostro silenzio è assordante.
Ormai mi conoscete alla perfezione.
Mi sono presentato prima con le telefonate poi con i fax poi infine sono venuto nell vostre sedi di persona.
Questo mio BLOG è l’unico modo per farmi sentire.
Ma voi restate in SILENZIO.
Sono un consumatore.
O meglio il figlio di un vostro CLIENTE , o meglio CLIENTE IPER ORTONA CHE HA COMPRATO UNA DR.
Quindi insieme siete "RESPONSABILI" della vendita effettuata.
Sono uno di quei clienti che hanno portato un assegno di € 16.000 da voi incassato nel BUSINESS cominciato insieme.
In quel momento non eravate così muti , ma i vostri VENDITORI, CASSIERI, DIPENDENTI erano felici di averci come CLIENTI.
Ora improvvisamente non lo siete più. VI SCRIVIAMO E NON RISPONDETE . Chiediamo aiuto per una macchina che da 13 giorni è “ricoverata”in officina ma non rispondete.
Lo abbiamo chiesto per una macchina che ha avuto 13/ 14 ricoveri per circa 40 giorni in circa 6 mesi.
Cosa vi abbiamo fatto ? Cosa abbiamo fatto per non meritarci la vostra attenzione ?
Cosa abbiamo fatto per meritarci il vostro SILENZIO?
Ci regalate il silenzio più assordante….
Ora provate a fingervi di essere voi i CLIENTI. LO SIETE OGNI GIORNO.
Fingetevi ,questa volta di essere acquirenti. O meglio figli di un CLIENTE CARDIOPATICO che ha comprato una macchina Dr che non funziona.
Probabilmente la sua ultima macchina.
Ora immaginate di vedere vostro padre "combattere" con le officine , con i meccanici, con i carro attrezzi, con gli ingegneri, con i legali ed addirittura con i direttori.
Un uomo che ha lavorato una vita e che ora dovrebbe solo vivere sereno.
Davvero provate a CHIUDERE GLI OCCHI ed immaginare.
Immaginate quanti DISAGI ha avuto questa persona .
Dott….. (DR)le avranno riferito di quante volte abbiamo TELEFONATO ad Isernia.
Le avranno riferito che dopo qualche giorno avevamo già chiamato il CARRO ATTREZZI per il primo guasto.
Le avranno riferito che abbiamo visitato quattro officine. ( Napoli, Chieti, Montesilvano, Pescara)
Le avranno riferito che mai ci è stata concessa un 'AUTO SOSTITUTIVA.
Le avranno detto che per ben due volte i vostri ingegneri sono venuti nella mia regione per “visitare “la mia Dr .
Le avranno detto che siamo venuti anche in Molise per ben due volte A NOTRE SPESE.
Le avranno detto che la seconda volta eravamo stati da voi invitati per un preventivo che l’ing. responsabile non voleva rilasciarci.
Le avranno detto che abbiamo avuto problemi al MOTORE, CAMBIO, STERZO, TETTINO, MARMITTA, ANCORA MOTORE, ANCORA STERZO, FINESTRINI.
Le continuano a dire di tutti i GUASTI che abbiamo?
E lei Direttore Iper Ortona.
Lei che mi ha conosciuto e stretto la mano oltre che mi ha telefonato diverse volte , ha provato ad immaginarsi al mio posto ?
Eppure le ho raccontato personalmente cosa significa per la mia famiglia non poter disporre di un’auto.
Significa che ogni mattina devo lasciare la mia macchina altrimenti i miei”vecchi” non possono uscire.
Significa che ogni mattima mio padre mi deve portare in stazione molto presto e deve venire a prendermi.
Significa che devo farmi 60 km tra andata e ritorno con un treno, un’auto prestata o addirittura un motorino.
Significa che la nostra vita è cambiata per aver acquistato un prodotto venduto dall ‘Iper Ortona e costruito o assemblato dalla Dr auto .
Ora provate ad aprire gli occhi, prendete una penna e scrivete le vostre impressioni. Le posterò su questo mio blog.
www.lamiadr.blogspot.com
p.s. Questa lettera verrà inviata il giorno 02/12/2008 ad entrambi ...attendiamo risposta
